電子商務在過去十年中如此急劇上升也就不足為奇了。甚至在之前 COVID-19 大流行，消費者選擇在線購物的便利性越來越高。
這種轉變促使許多零售商開發資源和策略，將其企業的在線購物體驗提升到與店內體驗相同的水準。
電子商務的興起對產品開發有什麼影響，特別是包裝和點膠設計？從產品設計的角度來看，電子商務模式為品牌提出了幾個重要的考慮因素。損壞的產品，特別是其包裝，是人們返回在線訂單的常見原因。設計既具有在線吸引力又足夠耐用的產品以完好無損地到達是關鍵。
我們最近與Sara Falcon進行了交談， Silgan Dispensing的設計戰略經理，瞭解她對電子商務如何影響包裝和分配設計以及未來幾年可能走向的想法。 
近年來，電子商務的興起如何影響了點膠和包裝設計？
電子商務設計的一個重要方面是確保產品一氣呵成地到達目的地。當涉及到液體產品時，這一點尤其重要。洩漏給所有相關人員帶來了重大問題。
由於包裝使用泵和噴霧器，最大的設計挑戰之一是找到有效的方法來減少運輸過程中的破損和洩漏，而不會使包裝成本過高或徹底改變產品的外觀和功能。這需要開發團隊具備很多獨創性，因為他們經常使用具有有限參數的現有泵或噴霧器。
使問題複雜化的是，原型設計和測試設計既耗時又昂貴，尤其是在考慮任何類型的實際驗證步驟時。幸運的是，計算機模擬通常是測試圍繞設計特徵的假設的有效方法，這反過來又降低了成本和時間。我認為我們將看到公司更多地依賴這種類型的模擬來滿足電子商務包裝的需求。
然而，歸根結底，消費者不應該意識到任何漫長或複雜的設計過程。他們應該看到的 - 以及他們所期望的 - 是產品將按照設計工作，並且在交付過程中不會損壞。
電子商務設計考慮因素與店內設計相比如何，傳統上貨架差異化一直是如此重要的因素？
在許多方面，產品設計實際上對電子商務比對店內更重要。通過虛擬媒體，設計需要傳達產品具有消費者想要的所有品質，而無法觸摸和感受包裝本身。它看起來高品質嗎？它會耐用，有效嗎？它會易於使用嗎？這些是消費者可以通過處理產品並從多個角度檢查產品在商店中解決的問題。在線上，設計必須説明回答這些問題。
電子商務設計最重要的品質是什麼？ 這些因素在不同地區有何不同？
體重可以說是最大的問題。瓶子越重，如果泵或噴霧器在運輸過程中掉落或撞擊，則連接的泵或噴霧器就越有可能損壞。回到洩漏問題，洗滌劑或肥皂等液體填充商品通常比其他產品密度更大，更重。它們也是人們越來越多地在線訂購的物品。
但是，品牌如何包裝這些產品在全球範圍內存在很大差異。例如，大多數美國消費者仍然更喜歡散裝包裝，這本身就更重。相反，歐洲和亞洲客戶對在家中加水的壓實配方和解決方案更加舒適。這使得瓶子的體積要小得多，不僅更容易運輸，而且產生的廢物也更少。
在您看來，隨著電子商務的突出地位持續增長，品牌應該遵循哪些趨勢？
隨著電子商務在美國的持續增長，特別是對於洗滌劑等家居用品，看看這些消費者是否會對壓實配方方法更加開放將會很有趣。它當然更具可持續性，同時也為消費者提供了積極的使用體驗。 隨著可持續性對消費者的重要性，這對品牌來說是一個雙贏的局面，只要他們能夠克服最初的障礙，向客戶介紹壓實配方的好處。