Studies tonen aan dat meer dan 90 procent van een aankoopbeslissing gebaseerd is op emoties.

Dit is de reden waarom merken zich druk maken over verschillende ontwerpelementen voor hun producten. Het is belangrijk dat een product het imago en de waarden van het merk uitstraalt, maar ook de interesse van de consument wekt - vooral wanneer het tussen de concurrenten in een winkelschap wordt geplaatst.

Hier volgt een blik op enkele van de verschillende ontwerpelementen en overwegingen die wij hanteren bij de ontwikkeling van een product voor onze klanten.

Het uiterlijk en het gevoel van een product

Enkele van de basisvormgevingselementen die de emoties van de koper beïnvloeden, zijn kleur, vorm en textuur. Elk speelt een vitale rol:

• Kleur: Dit is misschien wel de meest herkenbare van de drie, aangezien de meeste consumenten zich ervan bewust zijn dat bepaalde kleuren verschillende emoties of reacties oproepen (bv. rood, opwinding of urgentie; wit, schoon en zuiver; groen, gezondheid en duurzaamheid).
• Vorm: De vorm is een ander ontwerpaspect dat sterk beïnvloedt hoe een consument het product vanuit een visueel perspectief ziet. Een luxemerk kan kiezen voor een smallere of slanke vorm om een gevoel van verfijning te geven, terwijl een bodywash voor vrouwen een gebogen ontwerp kan gebruiken om een groter gevoel van vrouwelijkheid te geven.
• Textuur: Hoewel kleur en vorm waarschijnlijk belangrijker zijn om de aandacht van de consument te trekken, is de textuur net zo belangrijk als de consument het product eenmaal in handen heeft. Een actuator met textuur bijvoorbeeld wordt vaak gebruikt om de consument te helpen zich zekerder te voelen bij het gebruik van het product om te voorkomen dat zijn vingers wegglijden.

Voor welke problemen - en emoties - is het product bedoeld?

Hoezeer kleur, vorm en textuur ook worden gebruikt om bepaalde emoties op te wekken, het zijn lang niet de enige emotionele overwegingen waarmee tijdens de ontwerpfase rekening moet worden gehouden. Het product moet ook duidelijk en onmiddellijk inspelen op de emoties die samenhangen met het probleem dat het product moet oplossen.

Neem bijvoorbeeld cosmetica. Veel vrouwen hebben de frustratie ervaren van een lekkende crème of spray in een handtas of reistas, waardoor het product verloren ging en andere voorwerpen beschadigd raakten. Als een geurspray zo is ontworpen dat duidelijk blijkt dat hij niet lekt of morst, wordt die negatieve emotie uit het verleden erkend en verzacht. In veel gevallen kan dit een aanzienlijk grotere invloed hebben op de aankoopbeslissing dan sommige meer oppervlakkige ontwerpelementen.

Ontwerp voor zowel vorm als functie

Dit houdt ook verband met hoe intuïtief een product eruit moet zien op basis van zijn ontwerp. Routinematig zien we dat veel consumenten een nieuw product uitproberen op basis van hoe eenvoudig het gebruik ervan lijkt - vooral als dit van oudsher niet gebruikelijk is binnen de productcategorie. Vloeibaar wasmiddel is hier een goed voorbeeld van. Verwarring over hoeveel te doseren, morsen en overgieten zijn allemaal veelvoorkomende frustratiepunten bij consumenten. Het doseringsproces intuïtiever maken is een enorm aandachtspunt voor CPG-bedrijven.

Productontwerp mag echter niet beperkt blijven tot het stimuleren van een eerste aankoop. De beloften die met het ontwerp van het product en de verpakking worden gedaan, moeten ook worden waargemaakt wanneer een consument het product thuis gebruikt. Een gazonverzorgingsproduct kan bijvoorbeeld zo zijn ontworpen dat het eenvoudig in het gebruik lijkt, maar als het moeilijk te richten is of een slechte evacuatiegraad heeft, zullen de enige emoties die consumenten zullen hebben negatief zijn.

Wat vinden uw consumenten belangrijk?

Uiteindelijk moeten bedrijven hun consumenten begrijpen. Ja, producten moeten het merk en hun waarden weerspiegelen, maar dan wel op een manier die de consument centraal stelt en tegemoet komt aan zijn behoeften. Bij Silgan Dispensing doen we dit door middel van een intensief insights discovery proces om tot de kern van de behoeften en pijnpunten van de eindgebruiker door te dringen. De tijd nemen om de behoeften van de consument te onderzoeken en verschillende beschikbare opties te testen levert altijd onschatbare inzichten op om de ervaring van de consument met een product te helpen verbeteren.

Het lijdt geen twijfel dat het ontwerp van een product specifieke emoties kan en moet opwekken bij uw consumenten, maar het is belangrijk om dieper te graven dan het initiële uiterlijk en gevoel. Vrijwel elk product op de markt is ontworpen om een probleem op te lossen of het leven gemakkelijker te maken. Hoe meer merken hun inzicht in deze zaken kunnen integreren in het productontwerp, hoe meer ze zich kunnen onderscheiden in de winkel en vaste klanten kunnen krijgen.

Wilt u meer weten over ons productontwerpproces? Bekijk in deze blogpost hoe wij creatieve briefings benaderen. MEER LEREN >