Studien zeigen, dass mehr als 90 Prozent einer Kaufentscheidung auf Emotionen beruhen.

Aus diesem Grund machen sich Marken Gedanken über die verschiedenen Gestaltungselemente ihrer Produkte. Es ist wichtig, dass ein Produkt das Image und die Werte der Marke vermittelt und gleichzeitig das Interesse der Verbraucher weckt - vor allem, wenn es im Regal zwischen den Wettbewerbern steht.

Im Folgenden werden einige der verschiedenen Designelemente und Überlegungen vorgestellt, die wir bei der Entwicklung eines Produkts für unsere Kunden berücksichtigen.

Das Aussehen und die Haptik eines Produkts

Einige der grundlegenden Gestaltungselemente, die die Emotionen der Käufer beeinflussen, sind Farbe, Form und Textur. Jedes spielt eine wichtige Rolle:

• Farbe: Dies ist vielleicht die bekannteste der drei Kategorien, da die meisten Verbraucher wissen, dass bestimmte Farben unterschiedliche Emotionen oder Reaktionen hervorrufen (z. B. Rot, Aufregung oder Dringlichkeit; Weiß, sauber und rein; Grün, Gesundheit und Nachhaltigkeit).
• DieForm: Die Form ist ein weiterer Designaspekt, der stark beeinflusst, wie ein Verbraucher das Produkt aus visueller Sicht wahrnimmt. Eine Luxusmarke kann eine schmalere oder schlankere Form wählen, um ein Gefühl von Raffinesse zu vermitteln, während ein Waschmittel für Frauen ein geschwungenes Design verwenden kann, um ein größeres Gefühl von Weiblichkeit zu vermitteln.
• Beschaffenheit: Obwohl Farbe und Form wohl wichtiger sind, um das Auge des Verbrauchers zu fesseln, ist die Textur ebenso wichtig, sobald er das Produkt in die Hand nimmt. So wird zum Beispiel ein strukturierter Betätiger oft verwendet, um dem Verbraucher mehr Sicherheit bei der Verwendung des Produkts zu geben und ein Abrutschen der Finger zu verhindern.

Auf welche Probleme - und Emotionen - soll das Produkt eingehen?

So sehr Farbe, Form und Textur auch dazu dienen, bestimmte Emotionen hervorzurufen, so sind sie doch bei weitem nicht die einzigen emotionalen Überlegungen, die in der Entwurfsphase berücksichtigt werden müssen. Das Produkt muss auch klar und unmittelbar die Emotionen ansprechen, die mit dem Problem verbunden sind, das das Produkt lösen soll.

Nehmen Sie zum Beispiel Kosmetika. Viele Frauen haben schon erlebt, wie frustrierend es ist, wenn eine Creme oder ein Spray in der Handtasche oder Reisetasche ausläuft und das Produkt verschwendet und andere Gegenstände beschädigt. Wenn ein Parfümzerstäuber so gestaltet ist, dass er nicht ausläuft oder verschüttet wird, wird dieses negative Gefühl der Vergangenheit erfolgreich anerkannt und gemildert. In vielen Fällen kann dies einen wesentlich stärkeren Einfluss auf die Kaufentscheidung haben als einige der eher oberflächlichen Designelemente.

Design für Form und Funktion

Dies hängt auch damit zusammen, wie intuitiv ein Produkt aufgrund seines Designs erscheinen sollte. Wir stellen immer wieder fest, dass viele Verbraucher ein neues Produkt ausprobieren, weil es so einfach zu bedienen ist - vor allem, wenn dies in der Produktkategorie traditionell nicht üblich ist. Flüssigwaschmittel ist ein gutes Beispiel dafür. Verwirrung bei der Dosierung, Verschütten und Ausgießen sind häufige Frustrationspunkte bei den Verbrauchern. Den Dosiervorgang intuitiver zu gestalten, ist ein wichtiger Punkt, auf den die CPG-Unternehmen großen Wert legen.

Allerdings darf sich das Produktdesign nicht darauf beschränken, zum Erstkauf zu animieren. Was auch immer durch das Produkt- und Verpackungsdesign versprochen wird , muss auch gehalten werden, wenn der Verbraucher es zu Hause benutzt. Ein Rasenpflegeprodukt kann zum Beispiel so gestaltet sein, dass es einfach zu benutzen ist, aber wenn es schwer zu zielen ist oder eine schlechte Entleerungsrate hat, werden die einzigen Emotionen, die der Verbraucher haben wird, negativ sein.

Was ist Ihren Verbrauchern wichtig?

Letztlich müssen die Unternehmen ihre Verbraucher verstehen. Ja, die Produkte sollten die Marke und ihre Werte widerspiegeln, aber auf eine Weise, die den Verbraucher in den Mittelpunkt stellt und auf seine Bedürfnisse eingeht. Bei Silgan Dispensing tun wir dies durch einen intensiven Erkenntnisprozess, um zum Kern der Bedürfnisse und Probleme der Endverbraucher vorzudringen. Wenn man sich die Zeit nimmt, die Bedürfnisse der Verbraucher zu erforschen und verschiedene verfügbare Optionen zu testen, erhält man immer unschätzbare Erkenntnisse, die dazu beitragen, die Erfahrungen der Verbraucher mit einem Produkt zu verbessern.

Zweifellos kann und sollte das Design eines Produkts bestimmte Emotionen bei Ihren Verbrauchern hervorrufen, aber es ist wichtig, tiefer zu gehen als nur das Aussehen und die Haptik. Praktisch jedes Produkt auf dem Markt wurde entwickelt, um ein Problem zu lösen oder das Leben einfacher zu machen. Je mehr Marken ihr Verständnis für diese Themen in das Produktdesign einfließen lassen können, desto mehr können sie sich im Geschäft differenzieren und Stammkunden gewinnen.

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