Des études montrent que plus de 90 % d'une décision d'achat est basée sur des émotions.

C'est pourquoi les marques s'acharnent sur les différents éléments de conception de leurs produits. Il est important qu'un produit transmette l'image et les valeurs de la marque, tout en suscitant l'intérêt des consommateurs, en particulier lorsqu'il est placé parmi ses concurrents dans un rayon de magasin.

Voici un aperçu des différents éléments de conception et des considérations que nous intégrons lorsque nous développons un produit pour nos clients.

L'aspect et la convivialité d'un produit

Certains des éléments de conception de base qui influencent les émotions des acheteurs sont la couleur, la forme et la texture. Chacun d'entre eux joue un rôle essentiel :

• Couleur: C'est peut-être la plus connue des trois, car la plupart des consommateurs savent que certaines couleurs suscitent des émotions ou des réactions différentes (par exemple, le rouge, l'excitation ou l'urgence ; le blanc, la propreté et la pureté ; le vert, la santé et la durabilité).
• Laforme: La forme est un autre aspect du design qui influence fortement la façon dont un consommateur peut percevoir le produit d'un point de vue visuel. Une marque de luxe peut choisir une forme plus étroite ou plus fine pour donner un sentiment de sophistication, tandis qu'un gel douche pour femmes peut utiliser un design incurvé pour donner un plus grand sentiment de féminité.
• Latexture: Bien que la couleur et la forme soient sans doute plus importantes pour attirer l'attention du consommateur, la texture est tout aussi importante une fois qu'il a mis la main sur le produit. Par exemple, un actionneur texturé est souvent utilisé pour aider le consommateur à se sentir plus en confiance lorsqu'il utilise le produit afin d'éviter que les doigts ne glissent.

Quels sont les problèmes - et les émotions - auxquels le produit est destiné à répondre ?

Si la couleur, la forme et la texture sont utilisées pour susciter certaines émotions, elles sont loin d'être les seules considérations émotionnelles à prendre en compte lors de la phase de conception. Le produit doit également répondre clairement et immédiatement aux émotions associées au problème que le produit est censé résoudre.

Prenez les cosmétiques, par exemple. De nombreuses femmes ont connu la frustration d'une fuite de crème ou de spray dans un sac à main ou un sac de voyage, gaspillant le produit et endommageant d'autres articles. Si un vaporisateur de parfum est conçu de manière à démontrer clairement qu'il ne fuira pas ou ne se renversera pas, il reconnaît et atténue cette émotion négative passée. Dans de nombreux cas, cela peut avoir un impact beaucoup plus profond sur la décision d'achat que certains éléments de conception plus superficiels.

Un design à la fois formel et fonctionnel

Ceci est également lié au fait qu'un produit doit sembler intuitif de par sa conception. Nous constatons régulièrement que de nombreux consommateurs sont incités à essayer un nouveau produit en raison de la simplicité apparente de son utilisation, en particulier si celle-ci n'est pas courante dans la catégorie de produits concernée. La lessive liquide en est un bon exemple. La confusion quant à la quantité à distribuer, le débordement et le versement sont autant de points de frustration fréquents chez les consommateurs. Rendre le processus de distribution plus intuitif est une priorité absolue pour les entreprises de produits de grande consommation.

Cela dit, la conception du produit ne peut se limiter à susciter un premier achat. Quelles que soient les promesses faites par la conception du produit et de l'emballage, elles doivent être tenues lorsqu'un consommateur l'utilise chez lui. Par exemple, un produit d'entretien des pelouses peut être conçu de manière à paraître simple à utiliser, mais s'il est difficile à viser ou a un mauvais taux d'évacuation, les seules émotions que les consommateurs auront seront négatives.

De quoi vos consommateurs se soucient-ils ?

En fin de compte, les entreprises doivent comprendre leurs consommateurs. Oui, les produits doivent refléter la marque et ses valeurs, mais d'une manière qui place le consommateur au premier plan et répond à ses besoins. À l'adresse Silgan Dispensing, nous y parvenons grâce à un processus intensif de découverte des idées, afin d'aller au cœur des besoins et des difficultés des consommateurs finaux. Prendre le temps d'étudier les besoins des consommateurs et de tester les différentes options disponibles permet toujours d'obtenir des informations précieuses pour améliorer l'expérience du consommateur avec un produit.

Il ne fait aucun doute que la conception d'un produit peut et doit susciter des émotions spécifiques chez vos consommateurs, mais il est important de creuser plus loin que son aspect et son toucher initiaux. Pratiquement tous les produits sur le marché sont conçus pour résoudre un problème ou faciliter la vie. Plus les marques peuvent intégrer leur compréhension de ces questions dans la conception du produit, plus elles peuvent se différencier dans le magasin et fidéliser les clients.

Vous voulez en savoir plus sur notre processus de conception de produits ? Jetez un œil à la façon dont nous abordons les briefs créatifs dans cet article de blog. EN SAVOIR PLUS >