Leken de gangpaden in uw plaatselijke kruidenierswinkel u wel eens dicht te naderen?
Dat gevoel zit misschien niet alleen in je hoofd. In de afgelopen decennia zijn kruidenierswinkels van ongeveer 7000 artikelen naar meer dan 50.000 artikelen gegaan, aldus MarketWatch.
Met zoveel concurrentie tussen productcategorieën is het gemakkelijk te begrijpen waarom productdifferentiatie zo belangrijk is geworden. En in één geval heeft het verbeteren van het ontwerp van een product niet alleen de schapdifferentiatie verbeterd, maar ook geleid tot een verhoging van het prijsplafond van de categorie.
Een klant van ons had een nieuwe, op maat gemaakte actuator nodig voor zijn aerosol luchtverfrisser product. Het bestaande product was succesvol, maar lag met € 1,45 per 300 ml (€ 0,48/100 ml) stevig in het gemiddelde prijspunt van de categorie, onder de limiet van € 2,00 voor de categorie. Dit was voor een groot deel te danken aan de standaardactuator met drukknop, die vergelijkbaar is met die van vrijwel alle andere producten in de categorie.
Klantgericht ontwerp is essentieel voor productdifferentiatie. Ondanks het feit dat drukknopbedieningen veel voorkomen, zijn ze niet altijd ergonomisch verantwoord. Door de manier waarop mensen de bus vasthouden en hun wijsvinger op de knop plaatsen, worden hun vingers gedwongen om onafhankelijk van elkaar te werken. Dit veroorzaakt extra spanning op de applicatievinger, waardoor deze moeilijk gedurende langere tijd te gebruiken is.
In plaats daarvan ontwikkelde ons ontwerpteam een trekkeractuator die een meer neutrale polsrotatie mogelijk maakte en ervoor zorgde dat de vingers samenwerkten bij het uitoefenen van druk. Bovendien gaven de aangepaste trekker en het rokje de luchtverfrisser een sterker premium uiterlijk.
Na het herontwerp van de luchtverfrisser presteerde het product beter dan zijn concurrenten en verhoogde het effectief het prijsplafond voor aërosol luchtverfrissers in zijn markt. Het herontworpen product met een klantgerichte actuator werd verkocht voor €2,95 per eenheid van 275ml (€1,07/100ml) - een stijging van 123 procent ten opzichte van het vorige model en bijna een volle euro meer dan het bestaande prijsplafond van de categorie. Bovendien leidde het vernieuwde product tot een toename van herhalingsaankopen.
De miljoen-dollar vraag voor vrijwel elk bedrijf is: "Hoe kunnen we onze klanten meer laten betalen voor ons product?"
Soms heb je geen nieuwe formule of product nodig, alleen een nieuw ontwerp dat de klant op de eerste plaats zet.