Le corsie del tuo negozio di alimentari locale ti sono sembrate come se si stessero chiudendo su di te?
La sensazione potrebbe non essere tutta nella tua testa. Negli ultimi decenni, i negozi di alimentari sono passati dal trasportare circa 7.000 articoli a più di 50.000, secondo MarketWatch.
Con così tanta concorrenza tra le categorie di prodotti, è facile capire perché la differenziazione del prodotto è diventata così importante. E in un caso, il miglioramento del design di un prodotto non solo ha migliorato la differenziazione dello scaffale, ma ha anche portato ad aumentare il tetto dei prezzi della categoria.
Un nostro cliente aveva bisogno di un nuovo attuatore personalizzato per il suo deodorante aerosol. Il suo prodotto esistente aveva successo, ma si trovava saldamente nel punto di prezzo mediano della categoria, a 1,45 euro per 300 ml (0,48 euro/100 ml), sotto il tetto massimo della categoria di 2,00 euro. Gran parte di questo è stato attribuito al suo attuatore standard a pulsante, simile a quasi tutti gli altri della categoria.
Il design incentrato sul cliente è fondamentale per la differenziazione del prodotto. Nonostante la comunanza degli attuatori a pulsante, non sono sempre ergonomicamente validi. A causa del modo in cui le persone tengono il contenitore e posizionano il dito indice sul pulsante, le dita sono costrette a lavorare indipendentemente l'una dall'altra. Questo causa uno stress aggiuntivo sul dito di applicazione, rendendo difficile l'uso per un periodo di tempo prolungato.
Invece, il nostro team di progettazione ha sviluppato un attuatore del grilletto che ha permesso una rotazione più neutra del polso e che permette alle dita di lavorare insieme quando si applica la pressione. Inoltre, il grilletto e la gonna personalizzati hanno dato al deodorante un aspetto premium più forte.
In seguito alla riprogettazione del deodorante, il prodotto ha superato i suoi concorrenti e ha effettivamente innalzato il tetto dei prezzi dei deodoranti per aerosol nel suo mercato. Il prodotto riprogettato con un attuatore incentrato sul cliente è stato venduto a 2,95 euro per unità da 275 ml (1,07 euro/100 ml) - un aumento del 123% rispetto al modello precedente e quasi un euro in più rispetto al limite di prezzo esistente nella categoria. Inoltre, il prodotto riprogettato ha portato a un aumento degli acquisti ripetuti.
La domanda da un milione di dollari per quasi tutte le aziende è: "Come possiamo far pagare di più il nostro prodotto ai nostri clienti?
A volte, non c'è bisogno di una nuova formula o di un nuovo prodotto, solo di un nuovo design che metta il cliente al primo posto.