Sluitingen vormen een onderdeel van ons productassortiment dat door de meeste van onze klanten kan worden gebruikt in de verschillende markten die wij bedienen, waaronder huis en tuin, gezondheidszorg en schoonheid en persoonlijke verzorging. Gezien het brede toepassingsgebied van sluitingen spraken wij met Robert Randall, onze VP Dispensing Closures, om een idee te krijgen van de markt voor sluitingen, de huidige trends en hoe ons team op Silgan Dispensing zich aanpast aan die trends en tegelijkertijd voldoet aan de behoeften van de klant.
Wat zijn de belangrijkste trends die u ziet op het gebied van sluitingen?
We zien op dit moment verschillende belangrijke thema's bij sluitingen die weerspiegelen wat we zien in ons hele klantenspectrum, van schoonheid en persoonlijke verzorging tot huis en tuin: meer aandacht voor e-commerce, duurzaamheid en maatwerk.
Op het gebied van e-commerce volgt onze organisatie voortdurend het proces en de voortgang van hoe onze producten zich staande zullen houden tijdens strenge e-commerce tests. Onze sluitingen bieden een ongeëvenaard vertrouwen als het gaat om e-commerce testen en uiteindelijk het waarmaken van de wens van onze klanten om ervoor te zorgen dat hun consument de beste productervaring heeft.
Hoe werkt Silgan Dispensing samen met klanten aan duurzaamheid?
Duurzaamheid is een belangrijk aandachtspunt bij Silgan Dispensing. Voor ons betekent dat investeren in PCR (post-consumer gerecyclede hars). Wij bieden 100 procent PCR opties voor sluitingen, wat onze klanten een manier biedt om aan hun duurzaamheidsdoelstellingen te voldoen zonder aan functionaliteit in te boeten. We zijn momenteel marktleider met dit product en onze kennis op PCR , en we zijn er trots op dat we het enige dispenserbedrijf zijn dat deze oplossing aanbiedt. Vanwege het belang ervan verwachten we onze duurzaamheidsinitiatieven te onderzoeken en uit te breiden.
Ziet u een toenemende interesse in maatwerk als het gaat om sluitingen?
Wij zien meer belangstelling van klanten om de dimensies van onze decoratiemogelijkheden te begrijpen (kleuren, afwerkingen, enz.), en personalisering is een gebied waarin wij uitblinken omdat wij begrijpen hoe het een rol speelt in productdifferentiatie en besluitvorming voor consumenten. We blijven onze personalisatiemogelijkheden uitbreiden, te beginnen met logo-inserts op de bovenkant van de sluiting, afwerkingen, matte-v.-glansopties en kleuraanpassing. Wij begrijpen dat maatwerk essentieel is voor verpakkingsdifferentiatie, dus ongeacht de personaliseringstechniek zullen wij altijd met klanten samenwerken om een aangepaste oplossing te creëren die hun merk helpt opvallen.
Vooral in de luxesector moeten sluitingen een luxueuze, hoogwaardige uitstraling hebben om zich van de concurrentie te onderscheiden. De personaliseringstechnieken blijven zich ontwikkelen van het selecteren van verschillende kleurafwerkingen tot metallisering en logo-inserts. Wij omarmen deze manier van denken, en dat zie je vooral bij onze geurproducten. Wij putten uit onze interne ervaring en experts om voor onze klanten oplossingen op maat te creëren die beantwoorden aan hun behoeften en merkpositionering. Zo bieden veel van onze Polyvam-sluitingen de mogelijkheid van logo-insert, wat een kosteneffectieve manier is om een product aan te passen en het geschikt te maken voor de luxe markt.
Wat zoeken merken als het gaat om sluitingsfunctionaliteit?
Als het op functionaliteit aankomt, is de grote vraag van onze klanten of producten het e-commerce testproces kunnen doorstaan zonder de algemene productverpakking en -dosering in gevaar te brengen. Het is van cruciaal belang dat we aan die basisbehoefte kunnen voldoen, maar daarnaast zijn we ook in staat om een verscheidenheid aan oplossingen te bieden met verschillende functionele kenmerken (bijvoorbeeld flip top uit één stuk) die geschikt zijn voor e-commerce verzending en aan de behoeften van onze klanten voldoen.
Sluitingen kunnen een rol spelen in de productportefeuille van bijna elke klant, omdat ze voor verschillende producten kunnen worden gebruikt. Ongeacht de klant of het type product, werken onze ervaren vertegenwoordigers van de klantenservice samen met onze klanten om een productoplossing te ontwikkelen die aan hun behoeften voldoet, niet alleen vanuit het oogpunt van de prijs, maar vanuit het oogpunt van de totale ervaring. Bij Silgan Dispensing zijn we toegewijd aan het creëren van de beste ervaring voor onze klanten, en voor ons betekent dat het benaderen van de behoeften van de klant vanuit een holistisch perspectief.