Los cierres son una línea de nuestra gama de productos que puede ser utilizada por la mayoría de nuestros clientes en los diferentes mercados a los que servimos, incluyendo el hogar y el jardín, la salud y la belleza y el cuidado personal. Dada la amplitud de aplicaciones de los cierres, hemos hablado con Robert Randall, Vicepresidente de Dispensing Closures, para que nos dé una idea del mercado de los cierres, de las tendencias actuales y de cómo nuestro equipo de Silgan Dispensing se está adaptando a esas tendencias a la vez que satisface las necesidades de los clientes.
¿Cuáles son las principales tendencias que se observan en los cierres?
Estamos viendo varios temas clave en los cierres en este momento que reflejan lo que estamos viendo en todo nuestro espectro de clientes, desde la belleza y el cuidado personal hasta el hogar y el jardín: una mayor atención en el comercio electrónico, la sostenibilidad y la personalización.
En el ámbito del comercio electrónico, nuestra organización sigue continuamente el proceso y el progreso de cómo nuestros productos se someterán a rigurosas pruebas de comercio electrónico. Nuestros cierres ofrecen una confianza inigualable cuando se trata de pruebas de comercio electrónico y, en última instancia, de cumplir el deseo de nuestros clientes de garantizar que su consumidor tenga la mejor experiencia de producto.
¿Cómo colabora Silgan Dispensing con sus clientes en materia de sostenibilidad?
En Silgan Dispensing nos centramos en la sostenibilidad. Para nosotros, eso significa invertir en PCR (resina reciclada postconsumo). Ofrecemos opciones de cierres 100 % PCR , lo que proporciona a nuestros clientes una forma de cumplir sus objetivos de sostenibilidad sin sacrificar la funcionalidad. Actualmente lideramos el marketing con este producto y nuestros conocimientos de PCR , y estamos orgullosos de ser la única empresa de dispensación que ofrece esta solución. Dada su importancia, esperamos explorar y ampliar nuestras iniciativas de sostenibilidad.
¿Se observa un mayor interés por la personalización en lo que respecta a los cierres?
Estamos viendo un mayor interés por parte de los clientes en conocer las dimensiones de nuestras capacidades de decoración (colores, acabados, etc.), y la personalización es un área en la que destacamos porque entendemos el papel que desempeña en la diferenciación del producto y en la toma de decisiones de los consumidores. Seguimos ampliando nuestras capacidades de personalización, empezando por las inserciones de logotipos en la parte superior del cierre, los acabados, las opciones de mate y brillo y la combinación de colores. Entendemos que la personalización es esencial para la diferenciación del envase, por lo que, independientemente de la técnica de personalización, siempre trabajaremos con los clientes para crear una solución personalizada que ayude a que su marca destaque.
Especialmente en el espacio del lujo, es imperativo que los cierres emanen un aspecto lujoso y de alta gama para diferenciarse de la competencia. Las técnicas de personalización siguen evolucionando, desde la selección de diferentes acabados de color hasta la metalización y las inserciones de logotipos. Adoptamos esta forma de pensar, y se puede ver especialmente en nuestros productos de fragancia. Aprovechamos nuestra experiencia y nuestros expertos internos para crear soluciones personalizadas para nuestros clientes que respondan a sus necesidades y al posicionamiento de su marca. Por ejemplo, muchos de nuestros cierres Polyvam ofrecen la posibilidad de insertar el logotipo, que es una forma rentable de personalizar un producto y hacerlo apto para el mercado de lujo de gama alta.
¿Qué buscan las marcas cuando se trata de la funcionalidad del cierre?
Cuando se trata de la funcionalidad, la gran pregunta que se hacen nuestros clientes es si los productos aguantan el proceso de prueba del comercio electrónico sin poner en peligro la experiencia general de envasado y dispensación del producto. Ser capaces de satisfacer esa necesidad básica es crucial, pero además podemos ofrecer una variedad de soluciones con diferentes características funcionales (por ejemplo, tapa abatible de una pieza) que son adecuadas para el envío de comercio electrónico y satisfacen las necesidades de nuestros clientes.
Los cierres pueden desempeñar un papel en la cartera de productos de casi todos los clientes, ya que pueden utilizarse para diferentes productos. Independientemente del cliente o del tipo de producto, nuestros experimentados representantes del servicio de atención al cliente colaboran con nuestros clientes para desarrollar una solución de producto que satisfaga sus necesidades, no sólo desde el punto de vista del precio, sino desde la perspectiva de la experiencia global. En Silgan Dispensing, nos comprometemos a crear la mejor experiencia para nuestros clientes, y para nosotros eso significa abordar las necesidades del cliente desde una perspectiva holística.