Não só são agora milenares o maior grupo de consumidores do mundo, como estão a quebrar a norma e a alcançar marcos de vida como o casamento, a posse da casa e os filhos muito mais tarde na vida. Em vez disso, durante muitos milénios, o primeiro passo na vida adulta é a posse de animais de estimação. De facto, 44% dos milénios vêem os seus animais de estimação como uma prática para cuidar de futuras crianças, alimentando projecções de vendas para o mercado norte-americano de cuidados de animais de estimação a atingir 281 mil milhões de dólares até 2023.
Como os consumidores gastam mais em cuidados de animais de estimação em quantidades sem precedentes, estão a exigir produtos de maior qualidade. A embalagem desempenha um papel vital para ajudar as marcas a cumprir esses padrões mais elevados e a proporcionar a experiência de ponta que os consumidores esperam para os seus animais de estimação.
Através da nossa investigação e conhecimentos de mercado, descobrimos que os seguintes atributos de embalagem são importantes para os consumidores quando fazem compras de produtos de cuidado de animais de estimação:
Primeiro Momento de Apelo à Verdade
As pessoas fazem compras para os seus animais de estimação da mesma forma que fazem compras para si próprias, o que normalmente começa com os seus olhos. Ao passar por corredores de champôs, soluções de limpeza e alimentos para animais de estimação, a diferenciação nas prateleiras é importante para colocar o produto de uma marca à parte dos seus concorrentes, tal como acontece com os produtos de cuidado pessoal do consumidor. Isto explica porque é que a premiumização é uma tendência crescente no marketing de produtos com 35% dos donos de animais de estimação dos EUA a procurarem mais opções de produtos premium para os seus animais de estimação(Stylus Reports, 2017 APPA Data). A premiação via embalagem, incluindo rotulagem, forma e cor da embalagem, é uma estratégia comprovada para travar os consumidores no seu caminho.
Fiabilidade e desempenho
No entanto, não é apenas importante que o produto tenha bom aspecto, tem também de acrescentar valor real à experiência do utilizador. De facto, características como o design ergonómico podem ser mais imperativas no cuidado de animais de estimação do que no cuidado humano. Imagine o Fido escorregadio a lutar contra a hora do banho: está a manobrá-lo com uma mão, enquanto tenta desembrulhar um frasco de champô e dispensar o produto com a outra. É aqui que as pegas tácteis, as ranhuras dos dedos e os fechos com o polegar facilmente aberto podem fazer toda a diferença na experiência de um consumidor com o seu produto. Outras características, tais como bombas dispensadoras que bloqueiam na posição para cima ou para baixo, pulverizadores de névoa fina que pulverizam formulações de alta viscosidade sem comprometer a saída ou pulverizadores com características de resistência às crianças para manter a família em segurança, tudo isto contribui em muito para elevar a percepção do consumidor da sua marca.
Opções mais sustentáveis
A sustentabilidade e as embalagens sustentáveis continuam a ser um grande motor de decisão de compra para os consumidores, especialmente os milenares. Dados recentes mostram que os milénios são os mais prováveis de todos os grupos etários pagarem mais por embalagens sustentáveis, até 30% mais. Mas, como todos os outros elementos de design, a sustentabilidade não pode ser o único atractivo. Uma combinação de reciclabilidade e design robusto, o que significa apelo na prateleira e desempenho óptimo, deve estar presente para conduzir a uma compra repetida.
Depois de olhar para todos os dados e pesquisas disponíveis actualmente no mercado, juntamente com as nossas próprias percepções, é evidente: quando se trata de cuidados com animais de estimação, os consumidores partilham muitas das mesmas expectativas para os produtos de cuidados com animais de estimação que têm para os seus próprios produtos de cuidados pessoais. O apelo, desempenho e sustentabilidade das prateleiras permanecem no topo da lista quando se trata de tomar decisões de compra tanto para as pessoas como para os seus animais de estimação.