Non seulement les milléniaux constituent aujourd'hui le plus grand groupe de consommateurs au monde, mais ils vont à l'encontre de la norme et atteignent les étapes importantes de la vie comme le mariage, l'accession à la propriété et les enfants beaucoup plus tard dans la vie. Au contraire, pour de nombreux milléniaux, la première étape de l'âge adulte est la possession d'un animal de compagnie. En fait, 44 % des milléniaux considèrent leur animal de compagnie comme une pratique pour s'occuper de leurs futurs enfants, ce qui alimente les prévisions de ventes du marché nord-américain des soins aux animaux de compagnie, qui devrait atteindre 281 milliards de dollars d'ici 2023.
Alors que les consommateurs consacrent des sommes sans précédent aux soins des animaux de compagnie, ils exigent des produits de meilleure qualité. L'emballage joue un rôle essentiel pour aider les marques à répondre à ces normes plus élevées et à offrir l'expérience haut de gamme que les consommateurs attendent pour leurs animaux de compagnie.
Grâce à nos recherches et à notre connaissance du marché, nous avons constaté que les attributs d'emballage suivants sont importants pour les consommateurs lorsqu'ils achètent des produits pour animaux de compagnie :
Appel du premier moment de vérité
Les gens achètent pour leurs animaux de compagnie de la même manière qu'ils achètent pour eux-mêmes, ce qui commence généralement par les yeux. Lorsqu'ils passent devant des allées de shampooings, de solutions de nettoyage et d'aliments pour animaux, la différenciation des rayons est importante pour distinguer le produit d'une marque de celui de ses concurrents, comme c'est le cas pour les produits de soins personnels. Cela explique pourquoi la premiumisation est une tendance croissante dans le marketing des produits, 35 % des propriétaires américains d'animaux de compagnie recherchant des options de produits plus premium pour leurs animaux(Stylus Reports, 2017 APPA Data). La premiumisation via l'emballage, notamment l'étiquetage, la forme et la couleur de l'emballage, est une stratégie éprouvée pour stopper les consommateurs dans leur élan.
Fiabilité et performance
Cependant, il n'est pas seulement important que le produit soit beau, il doit aussi apporter une réelle valeur ajoutée à l'expérience de l'utilisateur. En fait, des caractéristiques telles que la conception ergonomique peuvent être plus impératives dans le domaine des soins aux animaux de compagnie que dans celui des soins aux humains. Imaginez que Fido, qui glisse, se batte contre l'heure du bain : vous le manœuvrez d'une main, tout en essayant de déboucher une bouteille de shampoing et de distribuer le produit de l'autre. C'est là que les poignées tactiles, les rainures pour les doigts et les fermetures avec ouverture facile par le pouce peuvent faire toute la différence dans l'expérience du consommateur avec votre produit. D'autres caractéristiques telles que les pompes de distribution qui se verrouillent en position haute ou basse, les pulvérisateurs à brouillard fin qui pulvérisent des formulations à haute viscosité sans compromettre le rendement ou les pulvérisateurs à gâchette dotés de dispositifs de sécurité enfants pour préserver la sécurité de la famille contribuent grandement à améliorer la perception de votre marque par le consommateur.
Des options plus durables
La durabilité et les emballages durables continuent d'être un facteur important dans les décisions d'achat des consommateurs, en particulier des milléniaux. Des données récentes montrent que, de tous les groupes d'âge, les milléniaux sont les plus susceptibles de payer davantage pour un emballage durable, jusqu'à 30 % de plus. Mais comme tous les autres éléments de conception, la durabilité ne peut être le seul attrait. La combinaison de la recyclabilité et d'une conception robuste, c'est-à-dire l'attrait pour les rayons et des performances optimales, doit être présente pour inciter les consommateurs à renouveler leurs achats.
Après avoir examiné toutes les données et recherches disponibles sur le marché, ainsi que nos propres observations, une conclusion s'impose : en matière de soins pour animaux de compagnie, les consommateurs ont les mêmes attentes que pour leurs propres produits de soins personnels. L'attrait du rayon, la performance et la durabilité restent en tête de liste lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'achat, tant pour les humains que pour leurs animaux de compagnie.