O cheiro pode ter um impacto no humor e a sensação geral de bem-estar é quase impossível de exagerar. Uma fragrância pode suscitar sentimentos de aconchego e conforto, enquanto outra pode dar a uma pessoa uma sensação de luxo e distinção. Dadas as variações aparentemente infinitas de fragrâncias e usos pessoais, não é surpresa que o mercado de fragrâncias tenha visto uma rentabilidade tão estável nos últimos anos - pelo menos, antes de COVID-19.

Embora os números das vendas tenham certamente sido afectados por grande parte da indústria de fragrâncias, isto não quer dizer que os consumidores tenham abandonado as fragrâncias, muito pelo contrário. As fragrâncias têm permanecido um aspecto central no dia-a-dia de muitos consumidores, de acordo com pesquisas da empresa suíça de fragrâncias, Firmenich. E em muitos casos, as fragrâncias também se tornaram um recurso necessário para navegar nos factores de stress destes eventos globais.

As fragrâncias continuam a fazer parte da vida quotidiana dos consumidores

Tradicionalmente, as fragrâncias têm sido comercializadas para uma variedade de fins - para complementar um conjunto, estabelecer um ambiente reconfortante para uma casa ou loja de retalho, suscitar sentimentos de fome num restaurante. Muitas destas funções, no entanto, são normalmente associadas a reuniões sociais, que se tornaram tabu durante grande parte do ano passado.

É claro, porém, que as fragrâncias têm continuado a desempenhar um papel diário importante para muitos consumidores. Por exemplo, em Itália e Espanha, metade dos adultos acreditam que as fragrâncias são necessárias mesmo quando sozinhos, com base em dados da empresa de inteligência de mercado, Mintel.

Tudo isto coloca várias considerações interessantes para as marcas, especialmente em torno da forma como devem desenvolver e comercializar os seus produtos de fragrâncias aos consumidores.

Fragrância aumenta o bem-estar e a calma

É um eufemismo sugerir que a pandemia tem sido uma experiência inquietante para a maior parte do mundo. Um estudo conjunto da UNC-Chapel Hill e Harvard mostra que 55% das pessoas estão mais stressadas como resultado da pandemia. No meio do ciclo de notícias e de medidas de saúde pública, muitas vezes esmagador, as pessoas têm procurado novas formas de escapar e de recuperar uma sensação de calma na sua própria casa. Para muitos, as fragrâncias têm ajudado a conseguir ambas - emergindo como uma forma eficaz de aumentar os sentimentos de tranquilidade.

Nos últimos 12 meses, 85% daqueles que usam regularmente uma fragrância também utilizaram outros artigos perfumados em casa, de acordo com o relatório da NPD 2020 Fragrance Consumer. Quer seja acender uma vela ou usar uma fragrância doméstica em coisas como um sofá, roupa de cama ou cobertor, os perfumes podem ajudar a transformar um espaço, o que é imensamente benéfico para aqueles que se sentiram isolados nos últimos meses.

Fragrâncias nocturnas a desempenhar um papel importante

Um subproduto infeliz, mas comum do stress é a dificuldade em dormir, particularmente acalmar a mente para adormecer inicialmente. As formas de lidar com isto incluem uma série de comportamentos como o diário, desligar dispositivos ou meditar. Para alguns consumidores, os rituais de beleza tornaram-se uma forma eficaz de relaxar, e as fragrâncias podem desempenhar um papel integral nestes rituais.

Há muito que foi estabelecido que certos aromas como lavanda ou jasmim ajudam no relaxamento e no sono. Os produtos de beleza e fragrâncias nocturnas não são novos, mas mais uma vez, podem desempenhar - e já desempenharam - um papel importante para muitas pessoas durante toda a pandemia, ajudando-as a relaxar e a encontrar uma sensação profunda de calma e intimidade nas suas casas.

O que é que os consumidores procuram das marcas de fragrâncias?

Sem dúvida, a pandemia do coronavírus deslocou a experiência de compra de fragrâncias. Como algo principalmente para o olfacto de uma pessoa, nenhum número de revisões ou descrições em linha pode substituir o acto de o cheirar por si próprio. No entanto, muitos permanecem apreensivos quanto a aventurar-se numa loja para manusear e respirar uma variedade de fragrâncias de teste. Uma estratégia para as marcas a considerar são os frascos de amostras, que oferecem vários benefícios.

• Mais variedade: Com as garrafas de amostra a serem mais baratas do que as suas maiores, é mais fácil para os consumidores comprar várias de cada vez. Isto pode ser ver quais gostam e quais não gostam - ou ter uma variedade de aromas para diferentes ocasiões ou estados de espírito.
• Menor empenho: Fragrâncias como perfume, particularmente de marcas de topo de gama, são um investimento para muitos consumidores. Esta é uma grande razão pela qual a experiência na loja tem sido tão vital. Eles querem ter a certeza de que gostam antes de comprar um frasco de grande volume que teriam durante meses. Garrafas mais pequenas do tamanho de uma amostra reduzem o receio de poderem ficar presas com uma fragrância que nunca ou raramente irão utilizar.
• Aromas complementares: O cheiro é altamente emotivo, e muitas vezes, algo que os consumidores apresentam em múltiplos aspectos da sua vida quotidiana. Por exemplo, um terço dos consumidores americanos mais jovens (18-24 anos) procuram ambientadores e outros artigos perfumados que complementam a sua fragrância pessoal. Não é surpresa então que a fragrância tenha desempenhado um papel tão importante para os consumidores em todo o lado este ano. Por sua vez, também teve um impacto no seu comportamento de compra - algo que as marcas devem reconhecer na forma como comercializam e dimensionam os produtos perfumados num futuro próximo.

O que é que isto significa para a embalagem?

A entrega da experiência é quase tão importante como a própria experiência, especialmente quando se trata de fragrância. As fragrâncias de beleza foram em grande parte concebidas e embaladas para evocar um certo grau de prestígio e luxo, que não deve ser perdido em amostras de tamanho menor. A mesma atenção aos detalhes e qualidade deve ser dada ao frasco, tampa e outras partes dispensadoras, que são inerentes à experiência do consumidor.

A embalagem e distribuição de alta qualidade também ajuda a casa de uma pessoa a sentir-se mais semelhante a um spa, uma tendência que tem vindo a aumentar há algum tempo, mas ainda mais importante agora que as pessoas procuram formas de escapar em casa. Plástico ou cartão baratos e ineficazes não fazem muito para que alguém se sinta como se tivesse sido transportado para um resort de luxo.

Compreensivelmente, os consumidores encontraram formas diferentes de lidar com os factores de stress causados pela pandemia, únicas para as suas próprias necessidades e interesses. Para alguns deles, as fragrâncias desempenharam um papel importante, particularmente no despertar de sentimentos de intimidade e bem-estar geral. medida que a sua relação com as fragrâncias muda, o mesmo deve acontecer com as estratégias das marcas relativamente à forma como o seu mercado e embalagem de produtos perfumados.