L'impact d'un parfum sur l'humeur et le sentiment général de bien-être est presque impossible à surestimer. Un parfum peut susciter des sentiments d'intimité et de confort, tandis qu'un autre peut donner à une personne un sentiment de luxe et de distinction. Compte tenu des variations apparemment infinies des parfums et des usages personnels, il n'est pas surprenant que le marché des parfums ait connu une rentabilité aussi constante ces dernières années - du moins, avant COVID-19.

Si les chiffres de vente ont certainement été affectés pour une grande partie de l'industrie de la parfumerie, cela ne veut pas dire que les consommateurs ont abandonné les parfums, bien au contraire. Selon une étude réalisée par la société suisse de parfumerie Firmenich, les parfums sont restés un aspect essentiel de la vie quotidienne de nombreux consommateurs. Et dans de nombreux cas, les parfums sont également devenus une ressource nécessaire pour faire face aux facteurs de stress de ces événements mondiaux.

Les parfums continuent de faire partie de la vie quotidienne des consommateurs

Traditionnellement, les parfums ont été commercialisés à des fins diverses - pour compléter un ensemble, créer une ambiance réconfortante dans une maison ou un magasin de détail, susciter une sensation de faim dans un restaurant. Cependant, nombre de ces fonctions sont généralement associées à des réunions sociales, qui sont devenues taboues pendant une grande partie de l'année dernière.

Il est clair cependant que les parfums continuent de jouer un rôle important au quotidien pour de nombreux consommateurs. Par exemple, en Italie et en Espagne, la moitié des adultes pensent que les parfums sont nécessaires, même lorsqu'ils sont seuls, selon les données de la société d'information Mintel.

Tout cela soulève plusieurs considérations intéressantes pour les marques, notamment sur la manière dont elles doivent développer et commercialiser leurs produits parfumés auprès des consommateurs.

Stimule le bien-être et le calme

C'est peu dire que la pandémie a été une expérience déconcertante pour la plupart des gens dans le monde. Une étude conjointe de UNC-Chapel Hill et de Harvard montre que 55 % des personnes sont plus stressées à cause de la pandémie. Au milieu du cycle des nouvelles et des mesures de santé publique, les gens ont cherché de nouvelles façons de s'échapper et de retrouver un sentiment de calme dans leur propre maison. Pour beaucoup d'entre eux, les parfums ont permis de réaliser ces deux objectifs, en s'imposant comme un moyen efficace de renforcer les sentiments de tranquillité.

Au cours des 12 derniers mois, 85 % des personnes qui portent régulièrement un parfum ont également utilisé d'autres articles parfumés dans leur maison, selon le rapport 2020 Fragrance Consumer de NPD. Qu'il s'agisse d'allumer une bougie ou d'utiliser un parfum d'intérieur sur des éléments comme le canapé, la literie ou la couverture, les senteurs peuvent contribuer à transformer un espace, ce qui est immensément bénéfique pour ceux qui se sont sentis isolés ces derniers mois.

Les parfums de nuit jouent un rôle important

Un effet secondaire malheureux mais courant du stress est la difficulté à dormir, en particulier à calmer son esprit pour s'endormir. Pour y remédier, il existe toute une série de comportements comme la tenue d'un journal, l'extinction des appareils ou la méditation. Pour certains consommateurs, les rituels de beauté sont devenus un moyen efficace de se détendre, et les parfums peuvent faire partie intégrante de ces rituels.

Il est établi depuis longtemps que certaines senteurs comme la lavande ou le jasmin favorisent la relaxation et le sommeil. Les produits de beauté et les parfums de nuit ne sont pas nouveaux, mais là encore, ils peuvent jouer - et ont déjà joué - un rôle important pour de nombreuses personnes tout au long de la pandémie, en les aidant à se détendre et à trouver un sentiment accru de calme et d'intimité dans leur foyer.

Que recherchent les consommateurs dans les marques de parfums ?

Il ne fait aucun doute que la pandémie de coronavirus a modifié l'expérience d'achat des parfums. S'agissant d'un produit principalement destiné à l'olfaction, aucune critique ou description en ligne ne peut remplacer l'acte de le sentir par soi-même. Pourtant, nombreux sont ceux qui hésitent à s'aventurer dans un magasin pour manipuler et respirer une variété de parfums d'essai. Une stratégie à envisager pour les marques est celle des flacons d'échantillons, qui offrent plusieurs avantages.

• Une plus grande variété: Les flacons échantillons étant moins chers que leurs homologues plus grands, il est plus facile pour les consommateurs d'en acheter plusieurs à la fois. Il peut s'agir de voir quels sont les parfums qui lui plaisent et ceux qui ne lui plaisent pas, ou d'avoir une variété de parfums pour différentes occasions ou humeurs.
• Unengagement moindre: Les fragrances comme les parfums, en particulier ceux des marques haut de gamme, représentent un investissement pour de nombreux consommateurs. C'est en grande partie la raison pour laquelle l'expérience en magasin est si essentielle. Ils veulent être sûrs de l'apprécier avant d'acheter un flacon de grand volume qu'ils garderont pendant des mois. Des flacons d'échantillons plus petits réduisent la crainte de se retrouver avec un parfum qu'ils n'utiliseront jamais ou rarement.
• Des parfums complémentaires : L'odeur est un élément hautement émotif, que les consommateurs utilisent souvent dans plusieurs aspects de leur vie quotidienne. Par exemple, un tiers des jeunes consommateurs américains de produits d'ambiance (âgés de 18 à 24 ans) recherchent des désodorisants et autres articles parfumés qui complètent leur parfum personnel. Il n'est donc pas surprenant que le parfum ait joué un rôle aussi important pour les consommateurs du monde entier cette année. Il a également eu un impact sur leur comportement d'achat, ce dont les marques devraient tenir compte dans la manière dont elles commercialisent et dimensionnent les produits parfumés dans un avenir proche.

Qu'est-ce que cela signifie pour l'emballage ?

L'expérience vécue est presque aussi importante que l'expérience elle-même, surtout lorsqu'il s'agit de parfums. Les parfums de beauté ont en grande partie été conçus et conditionnés pour évoquer un certain degré de prestige et de luxe, ce qui ne doit pas être perdu sur des échantillons de petite taille. La même attention aux détails et à la qualité doit être accordée au flacon, au bouchon et aux autres pièces de distribution, qui sont inhérents à l'expérience du consommateur.

Un emballage et une distribution haut de gamme contribuent également à donner à la maison un air de spa, une tendance qui se développe depuis un certain temps, mais qui est d'autant plus importante aujourd'hui que les gens cherchent à s'évader chez eux. Le plastique ou le carton bon marché et inefficace ne fait pas grand-chose pour donner à quelqu'un l'impression d'avoir été transporté dans une station luxueuse.

Il est compréhensible que les consommateurs aient trouvé différents moyens de faire face aux facteurs de stress causés par la pandémie, en fonction de leurs propres besoins et intérêts. Pour un certain nombre d'entre eux, les parfums ont joué un rôle important, notamment en suscitant des sentiments d'intimité et de bien-être général. À mesure que leur relation avec les parfums évolue, les stratégies des marques concernant la commercialisation et l'emballage des produits parfumés doivent également évoluer.