Há anos que existe uma tendência crescente no mercado da beleza e cuidados pessoais para produtos "naturais" - aqueles que enfatizam ingredientes livres de químicos desnecessários, bem como a utilização de embalagens sustentáveis, por exemplo. Em 2020, isto continuou a ser em grande parte verdade. De acordo com um estudo do Euromonitor Internacional de 2020 de mais de 21,5 milhões de produtos de beleza e de cuidados pessoais, mais de 700.000 apresentaram como principal reivindicação "natural".

Como é o caso de qualquer tendência, o interesse dos consumidores por produtos naturais deslocou-se de várias formas fundamentais que as marcas neste espaço devem reconhecer. "Natural" por si só não carrega o peso a que costumava, e em alguns casos, pode ser mais uma responsabilidade do que um diferenciador. Felizmente, há várias estratégias que as marcas podem utilizar para fornecer produtos alinhados com as necessidades dos seus clientes, especificamente aquelas que dão prioridade à segurança, transparência e sourcing ético.

Como é que o "Natural" como diferenciador de produtos mudou no espaço de beleza e cuidados pessoais?

Mercado numeroso e questionável

Num esforço para satisfazer os interesses dos consumidores, as marcas desenvolveram-se e promoveram cada vez mais produtos "naturais", o que, subsequentemente, conduziu a um mercado sobrelotado. Quando aparentemente todos os produtos são naturais, tanto pode diluir o significado por detrás desta alegação como suscitar o cepticismo entre os compradores de que estas alegações são válidas.

Consumidores mais conhecedores

À medida que o mercado se foi saturando com produtos naturais, os consumidores tornaram-se mais astutos no seu discernimento. Como descobriram, nem todos são criados iguais, e alguns não são realmente bons para o ambiente - pelo menos já não o são em comparação com outros produtos. Além disso, os seus valores mudaram muito para além de quererem algo "verde e natural".

Os ingredientes são de origem ética? Algum do produto é desperdiçado por causa de uma distribuição ineficaz? Como é que as suas alegações foram certificadas ou validadas? Estas são algumas das questões que os consumidores colocam agora quando avaliam produtos naturais e ecológicos.

Preocupações de saúde e segurança resultantes de COVID-19

Como praticamente tudo o resto, a pandemia de COVID-19 também teve impacto no comportamento do comprador neste espaço. Especificamente, reforçou a exigência de segurança, sustentabilidade e transparência dos ingredientes - já um aspecto fundacional da beleza consciente. Por conseguinte, as reivindicações de produtos com uma forte associação à saúde, terapêutica e bem-estar geral também podem ser esperadas para aumentar as fileiras.

Como as marcas podem manter-se à frente desta mudança no mercado

Empregar certificações claras para alegações de saúde e sustentabilidade

Símbolos claros e tangíveis que indicam as alegações naturais e de saúde de um produto contribuem em muito para ajudar as marcas a diferenciarem-se dos consumidores, que já estão treinados para procurar símbolos e ícones nas embalagens, tais como o símbolo do "Cruelty Free" para mostrar um produto não foi testado em animais. Isto é especialmente verdade para os compradores Gen Z e Millennial, que são muito mais compradores nativos em linha e procuram mais automaticamente estas coisas. Além disso, estes logotipos de certificação beneficiam também as marcas, nomeadamente ao demonstrarem superioridade de fórmula e profissionalismo de marca.

Por outro lado, a falta de certificação pode suscitar preocupação entre os consumidores. Na ausência de uma designação de certificação formal, apenas 50,5% dos consumidores globais consideram "natural" um descritor de rótulo de confiança - abaixo dos 55,5% em 2017.

Considerar opções de embalagem sem ar

Para além de acrescentar logotipos de certificação às embalagens, a forma como os produtos de beleza e de cuidados pessoais são concebidos também é fundamental neste mercado em evolução, uma vez que este pode ser um dos elementos mais persuasivos na validação das alegações de saúde e naturais de um produto. Uma dessas concepções é a embalagem sem ar, que ajuda a melhorar a integridade da fórmula e a evacuação do produto.

Para além de oferecer produtos de saúde e beleza através de embalagens sem ar, é importante articular este design e os seus benefícios para os consumidores por uma série de razões, incluindo

1. Os consumidores preocupam-se com os ingredientes mais do que nunca, uma vez que associam ingredientes de maior qualidade a fórmulas de produtos e tecnologias de dispensação superiores.
2. A oxidação do produto (ou seja, a deterioração da fórmula) é uma grande preocupação do consumidor, especialmente quando se trata de fórmulas naturais. Esperam que se mantenha fresco desde o seu desenvolvimento até à utilização final, o que a embalagem sem ar ajuda a garantir.
3. A pandemia em curso COVID-19 tem aumentado os consumidores em torno da higiene e protecção dos produtos. Semelhante à oxidação do produto, a distribuição sem ar ajuda a prevenir a contaminação das fórmulas.
4. A distribuição sem ar oferece taxas de evacuação muito mais elevadas, abordando uma preocupação principal entre os consumidores - produto desperdiçado.

O que se segue?

Não é surpresa que a actual pandemia tenha causado mudanças significativas nas preocupações dos consumidores entre os produtos de saúde e de cuidados pessoais. Enfatizar e validar como as fórmulas dos produtos são seguras, naturais e de origem étnica é agora crítico. Uma simples alegação "natural" sem qualquer tipo de certificação ou explicação é susceptível de suscitar mais cepticismo do que interesse. Felizmente, existem formas de as marcas poderem evoluir o seu desenvolvimento de produtos e estratégias de embalagem para se manterem relevantes e no topo da lista dos seus principais consumidores.