Depuis des années, on observe une tendance croissante sur le marché de la beauté et des soins personnels pour les produits "naturels" - ceux qui privilégient les ingrédients exempts de produits chimiques superflus, ainsi que l'utilisation d'emballages durables, par exemple. En 2020, cette tendance est restée largement d'actualité. Selon une étude menée par Euromonitor International en 2020 sur plus de 21,5 millions de produits de beauté et de soins personnels, plus de 700 000 d'entre eux affichaient la mention "naturel" en tête de liste.

Comme c'est le cas pour toute tendance, l'intérêt des consommateurs pour les produits naturels a évolué de plusieurs façons essentielles que les marques de ce secteur doivent reconnaître. Le terme "naturel" n'a plus le poids qu'il avait auparavant et, dans certains cas, il peut être davantage un handicap qu'un facteur de différenciation. Heureusement, il existe plusieurs stratégies que les marques peuvent employer pour proposer des produits en phase avec les besoins de leurs clients, notamment ceux qui privilégient la sécurité, la transparence et l'approvisionnement éthique.

Comment la notion de "naturel" comme facteur de différenciation des produits a-t-elle évolué dans le secteur de la beauté et des soins personnels ?

Marché bondé et douteux

Dans un effort pour satisfaire les intérêts des consommateurs, les marques ont de plus en plus développé et promu des produits "naturels", ce qui a conduit à un marché surchargé. Lorsque tous les produits sont apparemment naturels, cela peut à la fois diluer le sens de cette allégation et susciter le scepticisme des acheteurs quant à la validité de ces allégations.

Des consommateurs mieux informés

Le marché étant saturé de produits naturels, les consommateurs sont devenus plus avisés pour les discerner. Ils ont découvert que tous ne sont pas égaux et que certains ne sont pas vraiment bons pour l'environnement, du moins pas plus que d'autres produits. En outre, leurs valeurs ont également évolué, au-delà du désir d'un produit "vert et naturel".

Les ingrédients sont-ils d'origine éthique ? Une partie du produit est-elle gaspillée en raison d'une distribution inefficace ? Comment leurs allégations ont-elles été certifiées ou validées ? Ce sont là quelques-unes des questions que les consommateurs se posent désormais lorsqu'ils évaluent des produits naturels et écologiques.

Les problèmes de santé et de sécurité découlant de COVID-19

Comme presque tout le reste, la pandémie de COVID-19 a également eu un impact sur le comportement des acheteurs dans ce domaine. Plus précisément, elle a renforcé la demande de sécurité, de durabilité et de transparence des ingrédients - déjà un aspect fondamental de la beauté consciente. Par conséquent, on peut s'attendre à ce que les allégations de produits fortement associés à la santé, à la thérapeutique et au bien-être général gagnent du terrain.

Comment les marques peuvent-elles rester en tête de cette évolution du marché ?

Utiliser des certifications claires pour les allégations de santé et de durabilité

Des symboles clairs et tangibles indiquant les allégations de naturalité et de santé d'un produit aident grandement les marques à se différencier auprès des consommateurs, qui sont déjà entraînés à rechercher des symboles et des icônes sur les emballages, comme le symbole "Cruelty Free" pour indiquer qu'un produit n'a pas été testé sur des animaux. C'est particulièrement vrai pour les acheteurs de la génération Z et du millénaire, qui sont des acheteurs en ligne natifs et qui recherchent plus automatiquement ces éléments. En outre, ces logos de certification profitent également aux marques, notamment en démontrant la supériorité de la formule et le professionnalisme de la marque.

À l'inverse, l'absence de certification peut susciter des inquiétudes chez les consommateurs. En l'absence d'une désignation officielle de certification, seuls 50,5 % des consommateurs mondiaux considèrent que "naturel" est un descripteur d'étiquette digne de confiance - en baisse par rapport à 55,5 % en 2017.

Envisager des options d'emballage airless

Au-delà de l'ajout de logos de certification sur les emballages, la conception des produits de beauté et de soins personnels est également essentielle sur ce marché en pleine évolution, car elle peut être l'un des éléments les plus convaincants pour valider les allégations de santé et de naturalité d'un produit. L'une de ces conceptions est l'emballage airless, qui permet d'améliorer l'intégrité de la formule et l'évacuation du produit.

Outre le fait de proposer des produits de santé et de beauté dans des emballages airless, il est important de faire connaître ce concept et ses avantages aux consommateurs pour un certain nombre de raisons, notamment :

1. Les consommateurs se soucient plus que jamais des ingrédients, car ils associent des ingrédients de qualité supérieure à des formules de produits et à des technologies de distribution supérieures.
2. L'oxydation des produits (c'est-à-dire la détérioration de la formule) est une grande préoccupation des consommateurs, surtout lorsqu'il s'agit de formules naturelles. Ils s'attendent à ce que le produit reste frais depuis son élaboration jusqu'à son utilisation finale, ce que l'emballage airless contribue à garantir.
3. La pandémie actuelle de COVID-19 a sensibilisé les consommateurs à l'hygiène et à la protection des produits. Tout comme l'oxydation des produits, la distribution airless permet d'éviter la contamination des formules.
4. La distribution airless offre des taux d'évacuation beaucoup plus élevés, ce qui répond à une préoccupation majeure des consommateurs - le gaspillage de produit.

Quelle est la prochaine étape ?

Il n'est pas surprenant que la pandémie actuelle ait entraîné des changements importants dans les préoccupations des consommateurs en matière de produits de santé et de soins personnels. Il est désormais essentiel de souligner et de valider la façon dont les formules des produits sont sûres, naturelles et d'origine éthique. Une simple allégation "naturel" sans aucune sorte de certification ou d'explication est susceptible d'attirer plus de scepticisme que d'intérêt. Heureusement, il existe des moyens pour les marques de faire évoluer leurs stratégies de développement de produits et d'emballage afin de rester pertinentes et d'occuper le devant de la scène auprès de leurs principaux consommateurs.