Por Brandon Ramsuer, Estrategista de Design

Não se sabe o que não se sabe. É verdade em todos os aspectos da vida, e conceber um produto não é diferente.

A utilização de dossiers criativos é uma prática padronizada no campo da concepção de produtos, mas não existe um dossier criativo "padrão". Cada empresa estrutura-os de forma diferente, desenvolvendo frequentemente um novo brief específico para o produto que está a ser lançado ou redesenhado. Isto leva a uma tremenda variação em relação ao seu formato e foco, que dependem do departamento que os emite.

Dependendo da organização, os dossiers criativos são geralmente escritos por um de dois departamentos: engenharia de produto ou marketing. Não surpreendentemente, o foco do brief é fortemente influenciado por isto. Como se pode suspeitar, os briefs desenvolvidos pelos engenheiros de produto são muito mais técnicos, preocupados com especificações, fórmulas e outros detalhes específicos. Os briefs que vêm dos departamentos de marketing estão mais preocupados em transmitir os valores e a identidade da empresa, as percepções do cliente e as aprendizagens do mercado através da concepção do seu produto. Ambas as perspectivas são críticas para uma concepção bem sucedida do produto, mas poucos dossiers criativos têm em conta ambos os lados.

Uma abordagem diferente

Independentemente do foco que um briefing criativo toma, ele ainda se baseia no conhecimento que uma empresa tem do espaço do produto - ou seja, eles só farão as perguntas que sabem fazer. Se forem respondidas sem desvios, isto pode levar a ideias de design limitadas. É por isso que a nossa equipa em Silgan Dispensing adopta uma abordagem diferente. Fazemos sempre o que nos é pedido de um brief criativo, mas, além disso, fornecemos um brief suplementar baseado na nossa própria investigação e perícia.

Testes práticos da categoria de produto

Não há nenhum substituto para pôr as mãos em diferentes produtos e testá-los numa variedade de cenários por múltiplos indivíduos. Muitas vezes, uma equipa de design profissional não é representativa dos consumidores-alvo do produto. A simples troca de ideias com base nas perguntas do briefing criativo não é suficiente para desvendar ideias perspicazes para fazer com que o produto se destaque entre os seus concorrentes.

Revisão de múltiplas considerações sobre a concepção de produtos

Após testar os produtos de várias maneiras e rever todo e qualquer relatório de tendências da indústria disponível, a nossa equipa delineia então considerações de concepção adicionais, tais como embalagem, diferenciação de prateleiras e armazenamento. Como mencionado acima, estes aspectos de design podem não ser identificados no briefing criativo, mas podem ter enormes implicações na experiência dos consumidores com o produto. Sendo uma empresa de design de produto com capacidades para apoiar todo o processo de produção - desde o design até ao fabrico - podemos retirar da amplitude e profundidade de conhecimentos da nossa equipa a ajuda para desenvolver uma breve resposta criativa totalmente formada.

Tudo isto tem lugar antes de propormos quaisquer ideias de design a um cliente potencial ou já existente. Isto pode parecer muito trabalho para uma simples resposta criativa breve, mas invariavelmente, leva sempre a um processo mais suave e mais alinhado ao longo do caminho.