Por Brandon Ramsuer, estratega de diseño
No se sabe lo que no se sabe. Esto es cierto en todos los aspectos de la vida, y el diseño de un producto no es diferente.
El uso de briefs creativos es una práctica estandarizada en el campo del diseño de productos, pero no existe un brief creativo "estándar". Cada empresa los estructura de forma diferente, a menudo desarrollando un nuevo briefing específicamente para el producto que se lanza o rediseña. Esto da lugar a una enorme variación en cuanto a su formato y enfoque, que dependen del departamento que los emite.
Dependiendo de la organización, los briefs creativos suelen ser redactados por uno de los dos departamentos: ingeniería de producto o marketing. No es de extrañar que el enfoque del briefing esté muy influenciado por ello. Como se puede sospechar, los briefs elaborados por los ingenieros de producto se centran mucho más en la parte técnica, con especificaciones, fórmulas y otros detalles específicos. Los informes que provienen de los departamentos de marketing se centran más en transmitir los valores y la identidad de la empresa, los conocimientos de los clientes y las enseñanzas del mercado a través del diseño del producto. Ambas perspectivas son fundamentales para el éxito del diseño de un producto, pero pocos briefs creativos tienen en cuenta ambos aspectos.
Un enfoque diferente
Independientemente del enfoque que adopte un informe creativo, sigue basándose en el conocimiento que tiene la empresa del espacio de producto, lo que significa que sólo formulará las preguntas que sabe hacer. Si se responde sin desviaciones, esto puede dar lugar a ideas de diseño limitadas. Por eso nuestro equipo de Silgan Dispensing adopta un enfoque diferente. Siempre hacemos todo lo que se nos pide en un briefing creativo, pero además de eso, proporcionamos un briefing complementario basado en nuestra propia investigación y experiencia.
Pruebas prácticas de la categoría de productos
No hay nada que sustituya a tener en las manos diferentes productos y probarlos en una variedad de entornos por parte de varias personas. A menudo, un equipo de diseño profesional no es representativo de los consumidores a los que va dirigido el producto. Una simple lluvia de ideas basada en las preguntas del briefing creativo no es suficiente para descubrir ideas interesantes que hagan que el producto destaque entre sus competidores.
Revisión de las consideraciones sobre el diseño de múltiples productos
Después de probar los productos de varias maneras y de revisar todos los informes disponibles sobre las tendencias de la industria, nuestro equipo esboza otras consideraciones de diseño, como el envase, la diferenciación en los estantes y el almacenamiento. Como ya se ha mencionado, estos aspectos del diseño pueden no estar identificados en el briefing creativo, pero pueden tener enormes implicaciones en la experiencia de los consumidores con el producto. Al ser una empresa de diseño de productos con capacidad para apoyar todo el proceso de producción -desde el diseño hasta la fabricación-, podemos aprovechar la amplitud y la profundidad de la experiencia de nuestro equipo para ayudar a desarrollar una respuesta creativa completamente formada.
Todo esto tiene lugar antes de proponer cualquier idea de diseño a un cliente potencial o existente. Esto puede parecer mucho trabajo para una simple respuesta creativa, pero invariablemente, siempre conduce a un proceso más suave y más alineado en el camino.