A promessa da marca Silgan Dispensing de ser o seu parceiro no novo mercado para o ajudar a proporcionar melhores experiências aos seus clientes não é apenas um slogan oco que nós abraçamos quando nos convém. Levamos a nossa promessa de marca a sério, e a nossa organização está bem posicionada para cumprir essa promessa de marca em grande parte através da nossa visão do cliente.
O desenvolvimento de Melodie Pirouette, que dá aos proprietários da marca a capacidade de oferecer soluções recarregáveis, foi criado a partir de uma consideração ponderada e de um estudo cuidadoso das atitudes dos consumidores em relação à sustentabilidade. Sabemos que a sustentabilidade está na vanguarda de muitas mentes de consumidores finais, mas será isso suficiente para impulsionar a compra de uma solução de fragrância recarregável?
O que encontrámos
Com essa questão em mente, propusemo-nos a compreender o conhecimento e o desejo dos consumidores sobre produtos de fragrâncias recicláveis e recicláveis. Realizámos um inquérito global a cerca de 1.200 mulheres com idades compreendidas entre os 18 e os 54 anos provenientes de países de todo o mundo, incluindo Brasil, China, França, Alemanha, Reino Unido e Estados Unidos. Os nossos objectivos eram avaliar a consciência e o interesse em embalagens de fragrâncias sustentáveis, determinar se existe uma lacuna nas expectativas e disponibilidade de embalagens de fragrâncias sustentáveis e verificar se a opinião dos consumidores sobre uma marca melhoraria se esta oferecesse embalagens de fragrâncias sustentáveis.
Os resultados do nosso estudo pintaram um quadro claro:
- A nível mundial, 75% dos inquiridos eram favoráveis a uma solução sustentável para as suas embalagens de fragrâncias e estavam muito interessados em soluções recicláveis ou recicláveis
- Apenas 39% dos inquiridos dizem que a sua actual embalagem de fragrâncias poderia ser descrita como amiga do ambiente
- As iniciativas de recarga e reciclagem resultariam numa opinião muito melhorada sobre a marca
- Os consumidores seriam encorajados a comprar/adquirir embalagens de fragrâncias sustentáveis se houvesse incentivos financeiros
Embora os resultados nos tenham mostrado um claro desejo de embalagens de fragrâncias sustentáveis, houve também claras preocupações dos consumidores que a embalagem teria de abordar, incluindo
- Preocupações com fugas e desempenho
- Potencial mistura de odores e perda de qualidade
O que desenvolvemos
Levando essas ideias de volta à nossa equipa, trabalhámos no sentido de desenvolver uma solução que não só produziria o factor de sustentabilidade que os consumidores desejavam, como também abordaria as preocupações que foram reveladas pelo estudo.
Melodie A pirueta é fiel à estética de luxo tradicional, mas foi concebida para oferecer às marcas e consumidores eco-conscientes a possibilidade de recarregar e reciclar as embalagens. Uma bomba de plástico com rosca removível separa a bomba da garrafa de vidro e permite a reciclagem do vidro. A bomba também é reutilizável para permitir a sua substituição na garrafa após o reabastecimento.
Conseguimos também reduzir o risco de descolamento ou giro de golas, graças à elevada retenção entre o plástico e o metal, e para os proprietários de marcas, o risco de quebra nas linhas de enchimento é diminuído, uma vez que a parte interior de plástico é mais flexível do que as férulas roscadas de metal.
Claro que, apesar da procura de tal produto por parte dos consumidores, sabemos que a oferta de uma solução sustentável tem de ser rentável para os nossos clientes implementarem. O nosso design estabelece um equilíbrio entre sustentabilidade, qualidade, desempenho e segurança, ao mesmo tempo que a substituição do fecho da bomba (trocando a dispendiosa ponteira de metal com uma ponteira de plástico) faz desta uma solução acessível aos nossos clientes.
Afinal de contas, ser um bom parceiro não significa apenas fornecer os conhecimentos do consumidor para ajudar a sua marca a manter-se competitiva; significa também fornecer soluções para pôr esses conhecimentos em acção.