Utilizzando la competenza nell'abbinare le intuizioni dei consumatori alle esperienze dei marchi.
Cosa hanno in comune alcuni dei marchi di profumi più lussuosi e prestigiosi del mondo? I sistemi di erogazione WestRock, il top della gamma.
"La storia del profumo riguarda il romanticismo e l'estetica", ha detto Sandy Gregory, direttore associato del marketing del profumo globale e del mercato europeo della bellezza, "e noi serviamo alcuni dei marchi più prestigiosi del mondo".
Il successo di WestRock è stato particolarmente notevole nel 2015, quando 15 delle prime 30 fragranze lanciate hanno usato pompe WestRock.
Gregory, che ha sede presso il centro di eccellenza di WestRock per le fragranze nello stabilimento di Barcellona in Spagna, ha detto che il successo dell'azienda è dovuto all'esperienza di WestRock nell'abbinare le intuizioni dei consumatori all'esperienza del marchio, alle alte prestazioni della sua tecnologia e alla capacità di fondere un servizio sofisticato con soluzioni di supply chain.
Abbinare le fragranze alla personalità del cliente
"Qualcosa che abbiamo imparato recentemente nella ricerca sui consumatori è come il consumatore è influenzato dal tipo di spray", ha spiegato Gregory.
"Una donna preferirà una grande e avvolgente nuvola di spray, mentre un uomo preferirà qualcosa di discreto e mirato. Nessuno aveva davvero pensato che questo avesse un valore per il cliente".
L'idea è quella di dare ai proprietari di marchi uno spray che corrisponda alla personalità dei loro clienti, che dia loro un'esperienza migliore. Il modo in cui lo spray tocca la loro pelle, il suono che emette e, naturalmente, l'aspetto generale, tutto si unisce per creare un'esperienza memorabile.
Sulla base di queste intuizioni dei consumatori, WestRock ha equipaggiato le sue popolari pompe di profumo Melodie e Maestro con una varietà di spray per creare la "Emotions of Spray Collection", che ha aperto le porte a nuovi proprietari di marchi.
"È molto bello perché l'idea di personalizzare le pompe per abbinare la personalità della fragranza è così logica nel mondo del lusso, ed è stata infatti immediatamente adottata dai proprietari di marchi che hanno capito che i consumatori sarebbero stati più fedeli ai loro marchi", ha detto Gregory.
Studio creativo per la fragranza
E WestRock continua a innovare. Il nuovo Creative Studio for Fragrance dell'azienda offre ai proprietari di marchi più opportunità per liberare la creatività e collegare i loro spunti di marca al design del packaging.
Per esempio, la pompa Melodie può ora essere abbinata a un overtube decorativo, completato dalla tecnologia brevettata del tubo a immersione invisibile, NoC, per creare un'esperienza estetica completamente nuova e integrata con la personalità del marchio.
Per creare questo legame tra la tecnologia overtube e il cliente, il team di design di WestRock a Richmond si immerge nella moda, nell'arte e nelle tendenze associate al marchio. Il risultato è un design di overtube che ispira i clienti, perché si sente come un'estensione naturale dell'esperienza del marchio.
"Stiamo portando nuove soluzioni glamour che sorprenderanno e delizieranno il consumatore e permetteranno ai nostri clienti di distinguersi in modo conveniente", ha detto Gregory.