Wir nutzen unser Fachwissen, um Erkenntnisse der Verbraucher mit Markenerlebnissen zu verbinden.
Was haben einige der luxuriösesten und prestigeträchtigsten Duftmarken der Welt alle gemeinsam? Die erstklassigen Spendersysteme von WestRock.
"In der Geschichte der Düfte geht es um Romantik und Ästhetik", sagt Sandy Gregory, stellvertretende Marketingdirektorin für globale Düfte und den europäischen Schönheitsmarkt, "und wir bedienen einige der renommiertesten Marken der Welt".
Der Erfolg von WestRock war im Jahr 2015 besonders bemerkenswert, als 15 der 30 meistverkauften Düfte mit WestRock-Pumpen auf den Markt kamen.
Gregory, der im Kompetenzzentrum für Duftstoffe von WestRock im Werk Barcelona in Spanien arbeitet, sagte, dass der Erfolg des Unternehmens auf WestRocks Fachwissen bei der Abstimmung von Verbrauchererkenntnissen auf das Markenerlebnis, die hohe Leistungsfähigkeit seiner Technologie und die Fähigkeit, anspruchsvolle Dienstleistungen mit Lieferkettenlösungen zu verbinden, zurückzuführen ist.
Düfte mit Kundenpersönlichkeiten abstimmen
"Etwas, das wir kürzlich in der Verbraucherforschung gelernt haben, ist, wie der Verbraucher von der Art des Sprays beeinflusst wird", erklärte Gregory.
"Eine Frau bevorzugt eine große, umhüllende Sprühwolke, während ein Mann etwas Diskretes und Gezieltes bevorzugt. Niemand hatte wirklich darüber nachgedacht, dass dies für den Kunden von Nutzen sein könnte.
Die Idee ist, den Markeninhabern ein Spray an die Hand zu geben, das zur Persönlichkeit ihrer Kunden passt und ihnen so ein besseres Erlebnis bietet. Die Art und Weise, wie das Spray die Haut berührt, das Geräusch, das es macht, und natürlich das allgemeine Aussehen - all das zusammen schafft ein unvergessliches Erlebnis.
Basierend auf diesen Erkenntnissen der Verbraucher stattete WestRock seine beliebten Melodie und Maestro Duftpumpen mit einer Vielzahl von Sprays aus, um die "Emotions of Spray Collection" zu kreieren, die die Tür für neue Markeninhaber öffnete.
"Es ist sehr cool, weil die Idee, Pumpen auf die Persönlichkeit des Duftes zuzuschneiden, in der Luxuswelt so logisch ist, und sie wurde in der Tat sofort von Markeninhabern übernommen, die erkannten, dass die Verbraucher ihren Marken gegenüber loyaler sein würden", sagte Gregory.
Kreativstudio für Parfüm
Und WestRock arbeitet weiter an Innovationen. Das neue Creative Studio for Fragrance des Unternehmens bietet Markeninhabern mehr Möglichkeiten, ihre Kreativität zu entfalten und ihre Markenbotschaften mit dem Verpackungsdesign zu verbinden.
So kann beispielsweise die Pumpe Melodie jetzt mit einem dekorativen Überrohr kombiniert werden, das durch die patentierte unsichtbare Tauchrohrtechnologie NoC ergänzt wird, um ein völlig neues ästhetisches Erlebnis zu schaffen, das voll und ganz mit der Persönlichkeit der Marke übereinstimmt.
Um diese Verbindung zwischen der Overtube-Technologie und dem Kunden herzustellen, beschäftigt sich das Designteam von WestRock in Richmond mit der Mode, der Kunst und den Trends, die mit der Marke verbunden sind. Das Ergebnis sind Overtube-Designs, die Kunden inspirieren, weil sie sich wie eine natürliche Erweiterung des Markenerlebnisses anfühlen.
"Wir bieten neue, glamouröse Lösungen, die den Verbraucher überraschen und erfreuen und unseren Kunden die Möglichkeit geben, sich auf erschwingliche Weise von der Masse abzuheben", so Gregory.