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Nehmen Sie sich eine Minute Zeit und denken Sie an das letzte Mal, als Sie ein Paket mit der Post erhalten haben. (Das sollte nicht allzu schwer sein, es war wahrscheinlich gestern.)
Wenn Sie etwas bei Amazon oder einem anderen Online-Händler bestellt haben, haben Sie wahrscheinlich ein wenig von diesem, ein wenig von jenem, vielleicht etwas Shampoo, Papiertücher, Glasreiniger und Geschirrspülmittel. Oh, und Sie haben sich ein neues Set Küchentücher gegönnt.
Das Letzte, was Sie sehen wollen, wenn Sie die Schachtel öffnen, ist, dass eine der Flüssigkeiten ausgelaufen ist und sowohl die Küchentücher als auch Ihren Tag ruiniert.
Es ist noch gar nicht so lange her, da wurden gleichartige Produkte in der Regel zusammen mit gleichartigen Produkten an den Einzelhandel und nicht direkt an die Verbraucher versandt. Die Verpackungen enthielten oft zusätzlichen Karton oder Zwischenlagen aus Karton, und die Kartons wurden auf einer Palette transportiert, um ein Auslaufen zu verhindern.
Vor etwa 10 Jahren begann ein Wandel, der zum großen Teil darauf zurückzuführen ist, dass Kosten oder zusätzliche Gebühren von Unternehmen wie Amazon gesenkt werden sollten. Der heutige On-Demand-Lebensstil hat das Spiel für Marken, Einzelhändler und Unternehmen wie das unsere verändert - diejenigen, die dafür sorgen, dass Produkte nicht nur ein angenehmes und ansprechendes Erlebnis bieten, sondern auch, dass sie bei der Lieferung an Ihre Haustür nicht kaputtgehen, auslaufen oder nicht funktionieren.
Die Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen
Wenn wir Verschlüsse für einige der größten Marken der Welt entwerfen, besteht die größte Herausforderung für den E-Commerce darin, sicherzustellen, dass unsere Entwürfe den Auswirkungen des Transports standhalten. Die zweite Herausforderung ist der Auslaufschutz.
Wenn die Kunden ihre Verpackung öffnen, wollen sie, dass die Spender so funktionieren, wie sie konzipiert sind. Und, wie bereits erwähnt, sind Undichtigkeiten ein Hindernis.
Die meisten unserer Entwürfe sind neu, da unsere Kunden einzigartige Lösungen wünschen. Aus diesem Grund müssen unsere Designs zugelassen werden, damit sie den strengen Versandbedingungen standhalten. Für Amazon bedeutet das externe Tests durch von Amazon zugelassene Labore, die nicht nur die Funktion des Verschlusses, sondern auch die gesamte Verpackung, die Form und die Größe prüfen.
Die Tests dauern in der Regel einen Monat, vorausgesetzt, alles läuft gut. Wenn es nicht wie geplant läuft, gehen wir zurück ans Reißbrett, um zu überprüfen, was funktioniert hat und was nicht, und um festzustellen, warum es den zahlreichen Falltests nicht standgehalten hat. Einschließlich des Hin und Her mit den Kunden und der Zeit, die wir brauchen, um Anpassungen vorzunehmen und die Verschlüsse erneut zu testen, kann es leicht drei bis vier Iterationen dauern, bis alles genau richtig ist.
Die Trends
In den mehr als 25 Jahren, die ich in der Branche tätig bin, hat es viele Veränderungen gegeben. Eine Sache, die wir jetzt vermehrt beobachten, ist der Wunsch der Kunden nach leichteren, nachhaltigeren und kostengünstigeren Designs. Kurz gesagt, wir balancieren eine Menge konkurrierender Themen aus.
Die Kunden müssen über die verschiedenen Optionen aufgeklärt werden. Wie groß ist ihre Risikobereitschaft? Was ist wichtiger: Leichtgewicht oder E-Commerce? Es ist wichtig, dass wir ihre Ziele von Anfang an verstehen.
Nehmen Sie zum Beispiel ein Flip-Top-Teil an einer Shampooflasche. Lieferanten müssen möglicherweise mit einem Kunden zusammenarbeiten, um den Prozess und die Kosten für die Verwendung eines Polypropylen-Verschlusses zu verstehen, der den Tests des elektronischen Handels entspricht. Dieser Verschluss muss sich zwar über mehrere Wochen hinweg öffnen und schließen lassen, aber er muss auch gegen die Auswirkungen des Versands immun sein. Möglicherweise müssen andere Konstruktionsmerkmale eingeführt werden, wie z. B. eine Einlage im Inneren des Verschlusses. Oder wir müssen die Öffnungskraft anpassen - das Ziel ist es, ein Design zu entwickeln, das der Verbraucher Tag für Tag einfach benutzen kann, das aber auch stark genug ist, damit es sich während des Versands nicht im Karton öffnet.
Es ist klar, dass Nachhaltigkeit ein Dauerbrenner ist. Wir testen ständig mehr und mehr Optionen mit recycelbaren und erneuerbaren Materialien. Bei unseren Kunststoffverpackungen setzen uns die Kunden unter Druck, indem sie uns fragen, ob wir die Verschlüsse besser recyceln oder so viel PCR (Post-Consumer Resin) wie möglich verwenden können. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Entwicklung von Verschlüssen, die aus dem gleichen Material wie die Flasche bestehen, um sicherzustellen, dass der gesamte Behälter recycelt werden kann.
Ein weiterer Trend, den wir in verschiedenen Kategorien, z. B. bei Parfüms, beobachten konnten und der sich bei immer mehr Haushaltsprodukten durchsetzt, ist die Premiumisierung. Die Unternehmen streben nach einem einzigartigen Erscheinungsbild, das auffällt, wenn der Verbraucher die Verpackung öffnet, und das sich in den Regalen der Geschäfte bemerkbar macht. Maßgeschneiderte Verpackungen und einzigartige Funktionalität mit optimalen Merkmalen sind den Kunden ein ständiges Anliegen, damit sich ihre Marken von anderen abheben.
Was kommt auf uns zu?
Die Haushaltswäscheindustrie engagiert sich immer bewusster, und immer mehr Schönheits- und Körperpflegemarken gehen über die Grenzen hinaus. Die Verbraucher treiben die Marken dazu an, Haushaltsprodukte anzubieten, die ansprechend aussehen, angemessen funktionieren und für Zufriedenheit sorgen. Es ist unsere Aufgabe, dafür zu sorgen, dass sie all das tun - und sicher und gesund an Ihrer Haustür ankommen.